Política de Reembolsos
Condiciones claras y transparentes para solicitar reembolsos en Velorithmeonex
Elegibilidad para Reembolsos
En Velorithmeonex, nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad. Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones específicas:
- Servicios de constitución de empresas no completados dentro de los plazos establecidos por causas atribuibles a Velorithmeonex
- Errores documentales significativos en la tramitación por parte de nuestro equipo
- Cancelación del servicio dentro de las primeras 48 horas desde la contratación
- Imposibilidad de completar la constitución por requisitos legales no comunicados previamente
- Duplicación de pagos o cargos erróneos en su cuenta
Importante:
No se aplicarán reembolsos por cambios en la legislación, requisitos adicionales solicitados por organismos oficiales, o decisiones del cliente de no continuar con el proceso una vez iniciado.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos detallados que garantizan un procesamiento eficiente de su solicitud:
Contacto Inicial
Envíe un email a info@velorithmeonex.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo su número de cliente.
Documentación
Proporcione la documentación de respaldo, facturas originales y motivo detallado de la solicitud.
Evaluación
Nuestro equipo evaluará su caso en un plazo máximo de 5 días laborables desde la recepción.
Resolución
Recibirá una respuesta detallada con la decisión y, en caso de aprobación, los plazos de reembolso.
Plazos y Métodos de Reembolso
Una vez aprobada su solicitud, los reembolsos se procesan según el método de pago original utilizado:
Tarjetas de Crédito/Débito
Los reembolsos a tarjetas se procesan en 3-5 días laborables. El tiempo de aparición en su extracto puede variar entre 5-10 días según su entidad bancaria.
Transferencias Bancarias
Las transferencias bancarias se ejecutan en 2-3 días laborables para cuentas nacionales españolas, y 5-7 días para cuentas internacionales SEPA.
Métodos Digitales
Reembolsos a PayPal, Bizum u otros métodos digitales se procesan en 24-48 horas una vez confirmada la solicitud.
Reembolsos Parciales:
En casos donde el servicio haya sido parcialmente completado, el reembolso se calculará proporcionalmente según el trabajo realizado y los costes administrativos incurridos.
Excepciones y Casos Especiales
Existen determinadas situaciones que requieren consideración especial en nuestra política de reembolsos:
- Servicios completados exitosamente según los términos contratados no son elegibles para reembolso
- Cambios normativos posteriores a la contratación que afecten los requisitos de constitución
- Rechazos por parte de organismos oficiales debido a información incorrecta proporcionada por el cliente
- Servicios adicionales contratados voluntariamente durante el proceso
- Tasas y aranceles oficiales abonados a terceros (Registro Mercantil, notarías, etc.)
Para servicios educativos y programas de formación, aplican condiciones específicas que se detallan en los términos particulares de cada curso.
¿Necesita Ayuda con su Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver
cualquier duda sobre reembolsos.
Contacte con nosotros en info@velorithmeonex.com o llame al +34 952 609 603
Oficina: C. Naranjo de Bulnes, 5, 33012 Oviedo, Asturias, España
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h